7月31日，北京局部地區(qū)已出現(xiàn)大暴雨量級的降雨，主要出現(xiàn)在房山區(qū)和門頭溝區(qū)，河水暴漲洶涌翻滾，有汽車被沖走、人員被困。為應(yīng)對暴雨極端天氣，北京各險企啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，推出多項(xiàng)理賠服務(wù)承諾。

(相關(guān)資料圖)

數(shù)據(jù)顯示，截至7月31日上午8時，北京財(cái)險行業(yè)共收到相關(guān)保險報案978件，救援遇險車輛及人員65次。后續(xù)保險報案和處理工作仍在緊張進(jìn)行中。

人保財(cái)險北京分公司啟動大災(zāi)應(yīng)急值班機(jī)制，95518客服坐席7x24小時為客戶提供咨詢、報案等應(yīng)答服務(wù)；全市各分部理賠員全部返崗，隨時跟進(jìn)災(zāi)害事故處置，并緊盯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)標(biāo)的、重點(diǎn)時段，加強(qiáng)與地方政府和水利氣象等部門的溝通協(xié)調(diào)，對全市64個水浸風(fēng)險點(diǎn)安排人員巡查，提醒客戶注意人身和車輛安全。

車險理賠方面，該公司推出“三免四快”服務(wù)，“三免”服務(wù)包括免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援，“四快”服務(wù)包括快速無差別救援、快速定損、快速維修、快速賠付。非車險理賠服務(wù)方面，該公司為旅行意外險、旅行社責(zé)任險個人客戶提供7x24小時醫(yī)療救援服務(wù)，開辟理賠綠色通道，提供減免簡化單證服務(wù)。

平安產(chǎn)險北京分公司緊急啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道，95511坐席24小時值班，并聯(lián)合6家救援商為緊急救援水淹車輛做足準(zhǔn)備，位于北京的超1000家合作修理廠承諾保障雨后受損車輛優(yōu)先修理等。

該公司推出五項(xiàng)理賠服務(wù)承諾，包括開通理賠綠色通道、24小時多渠道受理報案、救援與快捷修理、賠款預(yù)付、一對一聯(lián)系客戶理賠。

國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示廣大金融消費(fèi)者注意安全出行，惡劣天氣請盡量不出門或少出門，駕車出行時盡量避免車輛涉水。如遇涉水行駛，需慢速勻速前進(jìn)，不要猛踩油門，以免輪胎打滑或發(fā)動機(jī)進(jìn)水。

涉水行駛?cè)缬鱿ɑ?，?yīng)避免再次啟動車輛，在保證人員安全的情況下等候救援，避免因發(fā)動機(jī)進(jìn)水或者電池?fù)p害等造成損失擴(kuò)大。

如投保了車損險等相關(guān)保險，在出行時發(fā)生保險事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險公司服務(wù)電話尋求救援服務(wù)。

在等待救援時，請務(wù)必確保人身安全。車輛不能行駛時，可打開雙閃提示危險；如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即撤離車輛前往安全處等待救援。

另外，車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失。如車輛發(fā)生相關(guān)損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認(rèn)是否投保相關(guān)保險，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

如希望其他財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)益得到保障，可選擇投保家庭財(cái)產(chǎn)保險、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險和意外傷害保險等產(chǎn)品。在投保時注意仔細(xì)閱讀保險條款，重點(diǎn)關(guān)注免責(zé)條款等內(nèi)容，以便在理賠時更好維護(hù)個人權(quán)益。

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責(zé)任編輯：宋源珺