南方財經(jīng)全媒體記者 鄭嘉意 北京報道

(資料圖片僅供參考)

受臺風“杜蘇芮”影響，北京房山、門頭溝等地區(qū)遭受特大暴雨襲擊，山區(qū)以及河道附近居民財產(chǎn)遭受一定損失。為盡快解決因暴雨災害而產(chǎn)生的涉水汽車保險理賠問題，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局與各大保險公司等迅速行動。

房山區(qū)：保險機構均可救援非本公司參保車輛

災情發(fā)生后，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府成立保險理賠工作專班，啟動應急工作機制。

北京保險業(yè)協(xié)會聯(lián)系人保財險、太平洋財險、平安財險、國壽財險、中華財險、紫金財險、長江財險、中意財險、英大財險、利寶財險等保險機構到房山進場辦公，研究保險理賠標準互認，制定勘察救援方案，調動行業(yè)和機構力量加快推進保險理賠進度。制定勘察救援流程，密切配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街實現(xiàn)統(tǒng)一標準、快速施援。

8月6日，房山區(qū)官方微信顯示，經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府研究部署，北京保險行業(yè)協(xié)會正在積極協(xié)調各保險公司，對房山區(qū)災后涉水車輛進行救援理賠。

值得一提的是，房山區(qū)全區(qū)保險機構均可救援非本公司參保車輛，并實時將情況共享至車輛參保公司。

（圖片信息：房山區(qū)保險機構聯(lián)系方式；信息來源：房山區(qū)官方微信）

處置流程上，方案分為兩類：

對已報案客戶，保險公司將與報案人積極取得聯(lián)系，對損失嚴重的車輛，主動引導客戶對受損車輛進行“推定全損”處置。如客戶同意推定全損，保險公司將對受損車輛實施推定全損理賠方案。

對不具備施救條件車輛，保險公司積極聯(lián)系出險客戶，在保證客戶安全前提下，指導客戶自主拍攝現(xiàn)場及車輛受損照片，放寬照片拍攝要求，只要確認為車損險承保客戶，被保險人能夠提供賬號信息和身份確認手續(xù)，各家保險公司立即進行賠付。

據(jù)悉，當前，各保險公司為客戶1對1配置理賠服務經(jīng)理，積極與客戶回訪對接。待具備施救條件時，各保險公司客戶經(jīng)理第一時間安排困境救援及拖車救援，將受損車輛安排至保險保全場地，后續(xù)安排專人繼續(xù)對接后續(xù)理賠工作。

門頭溝區(qū)：理賠服務已覆蓋至清水鎮(zhèn)

門頭溝區(qū)亦積極發(fā)布涉水車輛救援理賠的公告。據(jù)悉，門頭溝區(qū)金融工作辦公室已協(xié)調國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局，擬定門頭溝區(qū)在極端強降雨過程中涉水車輛救援理賠事宜公告，北京保險行業(yè)協(xié)會已按要求協(xié)調保險公司施救。

與房山區(qū)情況相似，門頭溝區(qū)保險公司均可救援非本公司參保車輛，并及時將有關情況共享至車輛參保公司。

（圖片信息：門頭溝區(qū)保險機構聯(lián)系方式；信息來源：門頭溝區(qū)官方微信）

8月6日，門頭溝區(qū)官方微信顯示，隨著通往山區(qū)各鎮(zhèn)街的109國道“生命線”逐步打通，門頭溝區(qū)發(fā)展改革委（區(qū)金融辦）協(xié)調國家金融監(jiān)管總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)管局組織保險公司理賠查勘工作人員趕赴雁翅鎮(zhèn)、齋堂鎮(zhèn)、清水鎮(zhèn)現(xiàn)場開展查勘與救援工作。

至此，門頭溝保險理賠服務已覆蓋至全區(qū)最西端的清水鎮(zhèn)，貫通109國道沿線的各鎮(zhèn)，現(xiàn)場開展理賠定損，并形成了分片負責、快速施援、統(tǒng)一標準、互通互認的工作模式，地毯式推進區(qū)內汽車保險救援理賠。

截至8月6日，門頭溝區(qū)各保險公司共派出51名救援人員，帶領48輛救援車輛沿109國道鎮(zhèn)域進行現(xiàn)場查勘和登記備案，主動聯(lián)系車輛所有人確認理賠信息，提供理賠協(xié)助，開展緊急救援。經(jīng)初步統(tǒng)計，當日門頭溝區(qū)共排查清運河道（溝）、路邊遺留受損車輛43輛；現(xiàn)場查勘252輛，完成查勘定損164輛，已理賠110輛。

截至8月4日13時30分，平安產(chǎn)險北京分公司在本輪降雨（7月29日至8月4日）期間累計受理案件5714筆，預估理賠金額超2億元。

（作者：鄭嘉意 編輯：肖琦）

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責任編輯：楊帆 SF034