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從嚴查處違規旅行社和導游，整頓多家購物店，定期發布“紅黑榜”……

云南重拳打擊“不合理低價游”

進入暑期以來，赴云南游客快速增加，“不合理低價游”、強迫或變相強迫游客購物等旅游市場亂象有所抬頭。記者日前從2023年云南省旅游經濟發展新聞通氣會上了解到，云南將統籌協調全省各級各部門執法力量，重拳打擊“不合理低價游”，加強旅游市場整治工作。

7月20日，在昆明，一名網友發布視頻稱，云南旅游團又出現強制消費。視頻顯示，在一輛大巴車上，一名導游聲稱：“大家不要浪費時間了，你們不跟我走的，現在可以下車，我把行李艙打開。跟我走一定是要買東西的，假如不買的話，根本走不了。”

7月22日，就“不買東西導游就讓游客下車”事件，昆明市文化市場綜合行政執法支隊依法立案調查。經查，云南樂逍遙國際旅行社有限公司在操作旅游業務過程中涉嫌安排購物行為，對云南樂逍遙國際旅行社有限公司進行立案調查，擬吊銷旅行社業務經營許可證。導游姚某某在帶團過程中涉嫌用言語脅迫游客者進行購物，對導游姚某某進行立案調查，擬吊銷導游證。

據悉，近1個月來，云南旅游市場已發生多起強制消費事件。對此，云南省文旅廳廳長趙國良說，云南將全面推行旅游市場“1+3+N+1”綜合監管機制，全省16個州(市)及重點旅游縣(市、區)建立旅游綜合監管調度指揮中心，建立完善“1+16+129+X”涉旅投訴處置體系，優化集中受理、分辦、轉辦涉旅投訴和舉報工作流程，不斷提升投訴處置水平和市場監管質效。

記者了解到，目前，云南省文旅廳已聯合公安、交通部門在全省范圍內組織開展市場巡查，從嚴查處旅行社和導游指定購物、擅自變更行程等行為，以及未經許可經營旅行社業務、非運營車輛承運旅游團隊等行為。

同時，從嚴查處旅行社要求導游接待“不合理低價游”旅游團隊、承擔或墊付團款、未向臨時聘用的導游支付導游服務費等行為。持續開展“不合理低價游”專項整治，從嚴查處組織接待“不合理低價游”的違法違規行為；打擊導游強迫或變相強迫游客購物、向旅游者兜售物品等行為。

據媒體報道，近日，云南有多家購物店被停業整頓，這些購物點多存在跟旅行社合作引導游客進店消費，并給旅行社“返點”的情況。

在大理，當地則通過定期發布“紅黑榜”的方式規范旅游市場。記者注意到，大理白族自治州旅游市場秩序整治工作領導小組辦公室日前公布第6期文化和旅游“紅黑榜”，1名導游和12家單位因指定具體購物場所、脅迫旅游者消費等事由上黑榜，被納入重點監管。