日前，淮濱縣濱湖街道黨建便民服務中心走進一男一女兩位特殊“客人”，他們來到北城派出所戶籍窗口辦理業務。

戶籍民警李洪云見狀便熱情地迎了上去：“同志，你們有什么事嗎？”

但沒有回應，李洪云又反復問了幾遍，他們倆還是沒有回答。過了片刻，男孩用手指了指女孩，這時李洪云意識到他們有可能是聾啞人。于是李洪云找了一張紙在上面寫道：“你們是想辦身份證嗎？”

男孩看后拿出手機，寫道：“是的，她是防胡鎮人，想辦一個正式身份證和一個臨時身份證，可以嗎？”

李洪云在紙上回答：“可以的，請出示戶口本。”

通過你寫我答，李洪云和男孩完成業務溝通。這時男孩又寫下：“請辦理快證并郵寄到四川省成都市，由我收取。”但李洪云想到快遞員送證時他可能沒法接聽電話，于是特意做了提醒，男孩表示自己能看見手機亮光，也可以給他發信息，他應該能收到身份證。

一切交流清楚后，李洪云便放下心來，立即給女孩照相，同時聯系縣公安局戶政股民警王瑋，建議立即審批她的臨時身份證并制證。當兩名青年拿到剛剛制出來的臨時身份證時，他們激動又開心地向戶籍民警李洪云揮手致意，表達心中的感謝。（郝昱瑋 孫耀威 孫久擴）