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香港消費(fèi)者委員會(huì)（下簡(jiǎn)稱“消委會(huì)”）今日（7日）舉行記者會(huì)，點(diǎn)名批評(píng)四間藥店，嚴(yán)正譴責(zé)其經(jīng)營(yíng)手法，影響旅客消費(fèi)及香港聲譽(yù)。

被點(diǎn)名的藥店全部位于銅鑼灣，分別名為“藥城”“521生活百貨”“環(huán)球大藥坊”及“安康大藥坊”。消委會(huì)表示，今年初香港與內(nèi)地全面恢復(fù)通關(guān)后，接獲有關(guān)這4間藥店的投訴明顯增加。今年前8個(gè)月已有49宗投訴，增幅幾乎是去年一倍，涉及金額58.6萬(wàn)港元，平均每宗個(gè)案約1.1萬(wàn)港元。經(jīng)消委會(huì)協(xié)調(diào)跟進(jìn)后，店鋪全數(shù)或部分退款。

消委會(huì)指出，大部分投訴涉“斤變兩”“兩變錢”的不良營(yíng)商手法。當(dāng)顧客表現(xiàn)出購(gòu)買的意向，店員亦會(huì)迅速將藥材或參茸海味切片，并強(qiáng)迫顧客完成交易。

所謂“斤變兩”“兩變錢”，是一種常見(jiàn)的不良營(yíng)商手法。在香港，1斤等于16兩，部分出售參茸海味中藥材的藥房往往利用斤兩差別，在標(biāo)注單價(jià)標(biāo)簽上“玩花招”，或者刻意將“兩”寫得很小，幾乎看不到，或者等顧客付款時(shí)調(diào)換價(jià)格標(biāo)簽，將以“斤”為單位的標(biāo)簽改為以“兩”為單位，令顧客實(shí)際付款較先前所理解的價(jià)格貴10倍到16倍。　　

消委會(huì)表示，曾分別約見(jiàn)4間藥店的負(fù)責(zé)人，當(dāng)中一名聲稱是為“藥城”及“521生活百貨”處理會(huì)計(jì)的代表否認(rèn)店鋪員工有作出不良銷售行為，但承諾會(huì)向管理層傳達(dá)消委會(huì)的信息。而“環(huán)球大藥坊”的負(fù)責(zé)人則拒絕會(huì)面，但承諾會(huì)改善營(yíng)商手法及妥善處理消委會(huì)接獲的投訴個(gè)案。經(jīng)消委會(huì)介入調(diào)停后，藥店均愿意退還部分或全部款項(xiàng)。

然而，消委會(huì)在收到藥店承諾改善營(yíng)商手法的回復(fù)后，仍不斷接到與該4間藥店有關(guān)的新投訴，反映他們并沒(méi)有遵從承諾作出改善，繼續(xù)以不良手法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)慎重研究及考量，消委會(huì)決定公開(kāi)點(diǎn)名4間藥店，嚴(yán)正譴責(zé)其經(jīng)營(yíng)手法，影響旅客體驗(yàn)及香港聲譽(yù)。

消委會(huì)強(qiáng)調(diào)，有不良營(yíng)商手法的藥店并不止這4間，今次點(diǎn)名是想“敲山震虎”，希望令有不良營(yíng)商手法的藥店知道，如再繼續(xù)，也會(huì)遭公開(kāi)點(diǎn)名譴責(zé)。其中，被點(diǎn)名的“藥城”，其前身為“宗宏堂大藥坊有限公司”，該店于2015年被消委會(huì)點(diǎn)名譴責(zé)。經(jīng)調(diào)查公司注冊(cè)處資料后發(fā)現(xiàn)，“藥城”的其中一名股東就是“宗宏堂大藥坊有限公司”。而另一間被點(diǎn)名的藥店“環(huán)球大藥坊”已經(jīng)結(jié)業(yè)，此后又改名“安康大藥坊”繼續(xù)營(yíng)業(yè)，而兩間藥店均由“新兆財(cái)有限公司”經(jīng)營(yíng)，“反映藥店改名是業(yè)內(nèi)慣常伎倆，改頭換面后，繼續(xù)瞞騙消費(fèi)者。”

消委會(huì)提醒，顧客遇到強(qiáng)迫購(gòu)買要保持冷靜，不要提供信用卡、現(xiàn)金或電子支付二維碼。顧客可致電+852 29292222向消委會(huì)或+852 25456185向海關(guān)投訴。消委會(huì)早年已與內(nèi)地多個(gè)省市消委會(huì)簽訂合作協(xié)議，包括跨境消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)介機(jī)制，旅客回內(nèi)地后仍可向在所省市消委會(huì)投訴。

此外，游客在香港購(gòu)物要注意，無(wú)論是黃金首飾店還是藥店，大多以“兩”當(dāng)度量單位。但不同于內(nèi)地的1斤等于500克（10兩），也就是1兩為50克；香港的度量衡標(biāo)準(zhǔn)是1斤等于600克，即16兩。而且，香港流通兩種不同的“兩”，在食品市場(chǎng)，尤其是參茸海味或藥材，1兩約為37.8克；在貴金屬買賣市場(chǎng)，1兩則約為37.429克。游客選購(gòu)藥品時(shí)一定要認(rèn)真辨認(rèn)正品商標(biāo)、名稱，并要在購(gòu)買商品前仔細(xì)留意價(jià)格標(biāo)簽上標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品價(jià)格與計(jì)量單位。

GDToday記者 陳晨 發(fā)自香港