電信運營商被指多種優惠吸引新用戶 老用戶優惠少

日前，中國移動、中國聯通和中國電信三家運營商相繼公布了6月份運營數據，其中4G用戶凈增數合計超過2000萬。新用戶數量迅猛增長，不少老用戶卻產生了這樣一種感受：辦理新卡的用戶可以享受諸多實惠套餐，而老用戶優惠力度卻不大。

記者了解到，目前電信運營商對新用戶的套餐優惠力度著實不小。以“不限流量”套餐來說，北京聯通的“冰激凌套餐”用戶，月交198元可獲贈15GB流量，超出部分可選擇“限速不限量”;北京移動的“任我用套餐”用戶，月交188元可享流量隨意用，超過12G部分限速。但是，上述套餐都是針對新入網用戶。

《工人日報》記者通過電話咨詢運營商客服、瀏覽官方網站等方式發現，老用戶在流量不夠用的情況下，購買流量加油包是為數不多的選擇之一。以1G流量為例，中國移動每月收費50元，中國聯通每月收費80元。23：00~7：00閑時套餐優惠力度較大，不過很多用戶在這個時間段多能待在有WiFi的環境中，無需使用手機流量。

“我之前辦理的是每月128元的套餐，獲贈1G的流量，幾乎每個月都要使用流量加油包。”北京移動的老用戶小張對記者說，算下來自己每月的套餐費用都要在200元以上。自開卡以來，小張沒有聽說過針對老用戶的優惠活動。

像小張這樣的老用戶并非沒有想過用辦理新卡的方式來享受優惠。“換號太不方便了”，小張表示，信用卡、微信、支付寶等各種與日常生活密切相關的賬戶基本上都綁定了手機號，換號會“牽一發而動全身”。

此外，使用時間越長，對手機號的依賴度越高。因此很少有老用戶愿意為了享受優惠，而自找麻煩。一些受訪的老用戶感覺“失寵了”，直言“運營商喜新厭舊，自己卻無能為力。”

對此，有業內人士分析，運營商最重要的兩項考核指標是營業收入增幅和利潤增幅，而營業收入增幅主要來源于老用戶每月貢獻的收入和新用戶新增的收入。在當前提速降費的環境下，將優惠套餐開放給新用戶，是為了吸引更多人入網，同時與友商爭奪用戶資源;但如果將針對新用戶的套餐開放給老用戶，運營商的利潤增幅將會下滑。

而按照國資委相關規定，央企的工資和其經濟效益掛鉤，企業工資總額增幅不得超過效益增幅，效益下降則企業工資總額必須下降。

工信部的有關數據顯示，2016年電信業務總量、業務收入分別增長53%和5.1%，量收增幅仍存“剪刀差”。有評論指出，運營商把降低資費作為發展新增用戶的“殺手锏”，卻陷入了缺乏業務創新的價格戰，最終導致“剪刀差”不斷擴大。(記者 楊學義)