7月，跨省團隊游在停擺170多天后重啟。暑期旅游旺季出臺的解禁令給久旱的旅游行業帶來了甘霖。攜程、春秋等企業統計數據顯示，跨省游恢復比開放前增長超過了150%;自由行訂單人數環比增長126%，定制游訂單人數環比增長98%。

企業：重啟首月線上咨詢量爆增

谷歌聯手攜程集團發布的《2020亞太地區旅游行業消費者行為和態度研究報告》顯示，2020年3月份新冠肺炎疫情發生后，消費者對旅游相關話題的興趣度持續走低，并在4月份跌入谷底。隨著部分市場有序復工，旅游行業也逐步回溫。自5月份起，消費者對“景點重開”等的需求重新浮現，對旅游安全和相關防疫政策始終保持密切關注。自7月開始，消費者對旅游品類的部分需求，例如假期需求已回歸至去年同期水平。

在這樣的變化曲線中，國內跨省游適時重啟，部分旅行社咨詢量驟增4倍，部分產品搜索量甚至反超去年同期。攜程數據顯示，恢復跨省旅游以來，截至8月中旬，已有4000多家合作旅行社在攜程平臺上發布國內游產品，相比跨省旅游恢復之前，數量增加了1倍。80%以上與平臺合作的旅行社已經復工。

中國康輝旅行社門店員工許靈告訴國際商報記者：“8月主要是線上咨詢量特別大，我們甚至需要連夜調整上線現有跨省游產品。雖然很累，但也讓堅持到現在的我們看到了希望。現階段的客戶訴求主要是安全，客戶比較關心成團人數、包車服務、團餐規模等問題，不少人希望僅與家人朋友一同就餐。另外一個顯著的變化是客戶對預售產品的選擇更加謹慎，因此，是否能免費取消產品預訂成為制約成交量的關鍵因素。此外，預售產品的促銷優惠及保險范圍也是一大考量因素。8月，我們一直在根據上述內容及時地調整銷售方案，增加低價小團的上架量，對地接團隊的安排也進行了調整，比如要求大巴乘坐人數盡量保持在50%。團餐盡量選擇分餐等方式，希望能抓住這個暑期盡快恢復業績。”許靈還介紹，跨省游放開后，產品的銷售熱度也受所在地區的影響。從現有成交量看，蘭州、三亞、敦煌、張家界等發現病例較少地區的相關產品較受歡迎。

景區：門票優惠加速行業復蘇

為配合跨省游的“解禁”，各地景區還及時推出了門票優惠等政策，比如，蘇州推出的“1元游園林”、青島的12家A級景區免門票、西安大唐芙蓉園免費開放等。景區的票價優惠推動了門票預訂大幅增長。攜程平臺數據顯示，8月8日-11日，國內景區門票預訂量比4日-7日增長176%，其中湖北表現最為突出，增長幾十倍，山東景區門票預訂增長達55%。

去哪兒網總裁勾志鵬介紹，湖北宣布A級景區免費后，該平臺湖北地區門票搜索量大漲3倍;山西、山東在發布景區門票價格減免政策后，景區門票整體銷量比上月分別增長了2.1倍和1.3倍。

門票的降價效果也充分帶動了酒店、民宿、餐飲、娛樂等旅游產品搜索量的上升。攜程網提供的一組數據顯示，景區周邊酒店預訂間夜量增長21%，五星酒店占比超過了50%。

剛從三亞回來的北京市民蔣易鵬對國際商報記者表示：“我們每年都會去境外旅游，今年因為境外游選擇不多，就帶孩子去了三亞。選擇去這里主要是想親近一下久違的自然環境，而且三亞整體發病率相對較低，還可以去免稅店帶些東西回來。我從上個月就開始在攜程、途牛、驢媽媽等網站比較其提供的產品，最后在攜程訂了3份三亞2日1晚自由行，跟團行程只有兩天，去了三亞的西島、熱帶雨林，看了《三亞千古情》表演。可能是因為跨省旅游剛剛放開的緣故吧，景區人很少，也不需要排長隊，其他自費部分的價格也不高，景區和酒店服務都很好，整體出游體驗很舒服。”

文旅產融智庫副理事長姜長城對國際商報記者表示，疫情對旅游業的打擊巨大，尤其對酒店、民宿這些私營企業主是個沉重的打擊，而這一部分的資金融通渠道原本也少。在這樣的形勢下，扶持政策的落地就是這些企業，尤其是民營企業生死競速的發令槍響。從行業整體講，這次疫情的發生也充分暴露了門票經濟單一產業結構面臨風險的脆弱性，不管是旅游企業還是地方景區，都需要徹底思考關于產業鏈擴充、產業機構優化的問題。為旅行產品設置較大的預訂優惠及免費取消政策可有效提升訂單量。另外，擴大旅游險報銷的范圍也是吸引消費者前去購買的一種方式。

□本報記者 靖 雯