2020年11月6日下午，理想汽車向國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心進行了主動召回備案，決定召回10469輛理想ONE。本次召回范圍內的車輛由于前懸架下擺臂球銷脫銷力設計原因，車輛受到碰撞沖擊時可能導致前懸架下擺臂球銷脫開，可能會影響車輛的操控，極端情況下會增加發生事故的風險，存在安全隱患。

與此同時，理想汽車也第一時間發布致歉信。理想汽車稱：“許多車主、媒體和專家朋友指出：此次行動應該按照‘召回’來定義，而非‘升級’，理想汽車的表述不符合行業和公眾的認知。因此，理想汽車誠懇地接受大家的批評，并對之前不正確、不合理的做法向各位車主、媒體和行業的朋友表示深深的歉意。 ”