線上線下推動(dòng)消費(fèi)升級(jí) 智能改造助力降本增效

“雙十一”，見證消費(fèi)加速回暖(經(jīng)濟(jì)聚焦)

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又到“雙11”，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪的熱潮。線上線下加速融合，不斷激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力。同時(shí)，隨著供需之間的對(duì)接更為緊密，數(shù)字化已經(jīng)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈智能改造的重要力量，正助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從11月1日0時(shí)開始，就進(jìn)入了一年一度的“雙11”消費(fèi)旺季。從各大平臺(tái)的成交數(shù)據(jù)看，11月1日到11日，線上線下零售市場(chǎng)銷售規(guī)模再創(chuàng)新高。

在買家與賣家激動(dòng)不已的背后，今年“雙11”還呈現(xiàn)出升級(jí)類商品熱銷、服務(wù)類消費(fèi)快速增長(zhǎng)、定制消費(fèi)推動(dòng)品牌供應(yīng)鏈升級(jí)等特點(diǎn)，成為消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖的鮮明注腳。

線上線下攜手激發(fā)消費(fèi)更大潛力

經(jīng)過多年融合發(fā)展，“雙11”已成為線上線下共同的促銷節(jié)點(diǎn)。今年“雙11”，電商平臺(tái)加快對(duì)線下門店的整合，而線下門店則積極擁抱數(shù)字化，在為消費(fèi)者營(yíng)造更好購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，激發(fā)了消費(fèi)市場(chǎng)的更大潛力。

京東平臺(tái)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，11月1日0時(shí)至11日24時(shí)，平臺(tái)累計(jì)下單金額超2715億元，再次突破紀(jì)錄。

天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”參與品牌達(dá)到25萬(wàn)個(gè)，參與商家500萬(wàn)家，折扣商品達(dá)到1600萬(wàn)款，是去年的1.6倍。11月11日0時(shí)26秒，天貓“雙11”的訂單創(chuàng)建峰值就達(dá)到58.3萬(wàn)筆/秒。1日0時(shí)至11日24時(shí)，天貓成交額突破4982億元。

11月1日0時(shí)至11日1時(shí)，蘇寧易購(gòu)線上訂單量同比增長(zhǎng)72%。其中，11日第一個(gè)小時(shí)，大牌美妝銷售增長(zhǎng)4.7倍，黃金珠寶銷售增長(zhǎng)2.6倍，運(yùn)動(dòng)服飾銷售增長(zhǎng)3.5倍，保健營(yíng)養(yǎng)品銷售增長(zhǎng)2.2倍，5G手機(jī)銷售增長(zhǎng)10倍。

線上成交火爆，線下也很熱鬧。

今年“雙11”，銀泰百貨打造了近百場(chǎng)線下嘉年華，讓用戶能實(shí)現(xiàn)全面吃喝玩樂享的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn);銀泰百貨有4740位導(dǎo)購(gòu)參與零售直播，導(dǎo)購(gòu)直播和門店直播超過4000場(chǎng)。11月1日—9日，銀泰百貨15家云店銷售額是去年同期的2.5倍。

隨著物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，鄉(xiāng)村市場(chǎng)也加入“雙11”。天貓商城在“雙11”預(yù)售首日公布了一組數(shù)據(jù)——淘寶微型挖掘機(jī)訂單數(shù)同比增長(zhǎng)近150%、成交量同比增長(zhǎng)約140%。對(duì)鄉(xiāng)村市場(chǎng)而言，諸如挖掘機(jī)這樣的“土大件”需求量一直比較大。過去，農(nóng)村地區(qū)的快遞業(yè)相對(duì)不發(fā)達(dá)，現(xiàn)在道路等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善，同時(shí)快遞物流行業(yè)的運(yùn)力也在不斷升級(jí)，從而使得更多優(yōu)質(zhì)工業(yè)品更高效對(duì)接鄉(xiāng)村市場(chǎng)。

升級(jí)類商品和服務(wù)消費(fèi)成交增長(zhǎng)快

今年“雙11”，升級(jí)類商品熱銷、服務(wù)類消費(fèi)快速增長(zhǎng)。在京東平臺(tái)，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億元。11日0時(shí)至10時(shí)，冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品整體成交額超去年全天。小米手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)超3倍，華為、三星手機(jī)成交額同比增長(zhǎng)120%。11日前3分鐘，電腦銷量超10萬(wàn)臺(tái);前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長(zhǎng)6倍。

在天貓平臺(tái)，進(jìn)口商品成交較快增長(zhǎng)，2600多個(gè)新品牌、120萬(wàn)款進(jìn)口新商品通過天貓國(guó)際首次參加“雙11”。11月1日0時(shí)至12時(shí)，天貓國(guó)際進(jìn)口商品成交額同比增長(zhǎng)47.3%，其中180個(gè)海外品牌成交額過千萬(wàn)元，816個(gè)海外品牌成交額過百萬(wàn)元。

汽車消費(fèi)方面，在天貓平臺(tái)，“雙11”的汽車品牌數(shù)創(chuàng)下新高，覆蓋50多個(gè)主流品牌及其分布在全國(guó)300多個(gè)城市的7000多家經(jīng)銷商。數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11月11日1時(shí)，在天貓上看車的人數(shù)超過1300萬(wàn)人，總成交訂單數(shù)超過33萬(wàn)臺(tái)。

在蘇寧易購(gòu)平臺(tái)，智能生活電器成消費(fèi)新寵。功能升級(jí)的黑科技、高顏值電器產(chǎn)品和西式廚房小家電等銷售走俏。洗地機(jī)、料理棒、膠囊咖啡機(jī)、小型電飯煲、迷你破壁機(jī)等產(chǎn)品廣受青睞。摩飛、云鯨、添可等新興智能家電品牌的銷量也實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。

針對(duì)人們不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，拼多多平臺(tái)發(fā)起家電服務(wù)體系升級(jí)行動(dòng)。在搜索展示頁(yè)、商品詳情頁(yè)、個(gè)性化推薦頁(yè)等區(qū)域，新增了“全場(chǎng)包郵”“退貨包運(yùn)費(fèi)”“送裝服務(wù)”等服務(wù)標(biāo)簽，受到了消費(fèi)者的歡迎。

醫(yī)美、口腔、體檢等健康消費(fèi)成為新熱點(diǎn)。在京東平臺(tái)，口罩、體溫計(jì)、流感疫苗和在線問診等品類成為今年最受關(guān)注的醫(yī)療健康消費(fèi)需求。

“雙11”也成了旅游行業(yè)“回血”的契機(jī)。11月1日，新開張的北京環(huán)球度假區(qū)飛豬旗艦店，優(yōu)先購(gòu)票權(quán)上線僅僅9秒，就被“秒殺”了1萬(wàn)件。航空公司推出的“隨心飛”產(chǎn)品被搶購(gòu)超8萬(wàn)件。圍繞長(zhǎng)三角、粵港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的熱烈呼應(yīng)。

以反向定制為代表的智能供應(yīng)鏈不斷發(fā)展

通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)的模式，在今年的“雙11”尤顯火熱。11月6日，土巴兔裝修網(wǎng)宣布，將用戶與商家的生產(chǎn)線直接連通，讓家居產(chǎn)業(yè)趨向于“按需生產(chǎn)”，讓用戶需求直達(dá)工廠。“據(jù)今年‘雙11’的數(shù)據(jù)測(cè)算，這種模式下，價(jià)格最多可便宜一半。”土巴兔相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心近日發(fā)布報(bào)告指出，大型電商通過C2M(用戶直連制造)模式，打造“智能制造平臺(tái)”，以線上聚集的數(shù)據(jù)、技術(shù)、創(chuàng)意等反哺實(shí)業(yè)，實(shí)現(xiàn)促創(chuàng)新、降成本、補(bǔ)短板。

在京東平臺(tái)，智能供應(yīng)鏈幫助500萬(wàn)種商品進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，每天給出超過30萬(wàn)條智能供應(yīng)鏈決策，相當(dāng)于數(shù)萬(wàn)名經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員7×24小時(shí)不間斷工作。今年“雙11”，京東反向定制產(chǎn)品銷量為去年的1.7倍，許多“比你更懂你”的C2M商品成為品類第一。京東反向定制模式通過對(duì)生產(chǎn)端與消費(fèi)端的雙重賦能，使新品到爆品轉(zhuǎn)換加快，而且效率不斷提升，覆蓋面不斷擴(kuò)大。比如，京東家電通過大數(shù)據(jù)洞察到高端食材易腐易壞的保鮮痛點(diǎn)，推動(dòng)家電企業(yè)研發(fā)出了保鮮功能更強(qiáng)大的冰箱，受到市場(chǎng)歡迎。

在天貓，服裝商家“初棉”與新制造平臺(tái)犀牛智造工廠聯(lián)合推出帶生產(chǎn)日期的衣服，從商家接下訂單到顧客穿在身上，時(shí)間約為10天。“以前大促時(shí)，要提前兩個(gè)月備貨，一旦沒把握準(zhǔn)消費(fèi)趨勢(shì)，很容易滯銷。”初棉相關(guān)負(fù)責(zé)人說，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、快速反應(yīng)的柔性制造模式下，商家無(wú)須提前備貨，可以根據(jù)“雙11”預(yù)售情況，在犀牛工廠下單，即賣即產(chǎn)，最大程度降低生產(chǎn)成本，提高商家周轉(zhuǎn)效率。

天貓數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，來(lái)自全國(guó)各地的120萬(wàn)個(gè)商家和30萬(wàn)個(gè)外貿(mào)工廠全面參與，充分享受了數(shù)字化改造升級(jí)給產(chǎn)銷環(huán)節(jié)帶來(lái)的降本增效體驗(yàn)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示，“雙11”是觀察新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)等商業(yè)生態(tài)的一個(gè)窗口。從供給側(cè)看，越來(lái)越多商家在參與“雙11”的過程中加速數(shù)字化改造，從而不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)，也將為消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)向好貢獻(xiàn)更大動(dòng)能。