敗走京城又曝甲醛超標　楷模家具步入囧途

清明時節,春暖花開,萬物勃發。2018年4月初的這個清明節,對于著名家居品牌楷模家具來說卻是陰云籠罩,雪上加霜——在店面黯然撤出京城市場之際,又曝出產品甲醛超標。曾經以設計、品質著稱的楷模家具,在消費升級大趨勢下,就像一艘失去方向的巨艦,步入囧途,不知該駛向何方。

楷模家具敗走京城

2018年4月3日,位于北京十里河的一家主流家居賣場里,隨著最后一件樣品被搬走,專賣店的招牌撤下,楷模家具在北京的最后一家店宣布關閉,也為歐易家董事長葉大勇代理楷模家具北京市場12年的經銷生涯畫下了休止符。

“做了12年楷模家具經銷商,非常有感情,撤店是從生意的角度考慮。”助楷模家具開拓北京市場12年的葉大勇,見證了它巔峰時在市場上瘋狂走俏、敗走時在賣場只引來路人匆匆一瞥,感慨良多,面對北京商報記者為何撤店的詢問,他不愿多言。

12,對于葉大勇來說,是一個很特殊的數字,不僅是他代理楷模家具的年頭,也是最高峰時開出的店面數量。回想當年,來自廣東的楷模家具在北京十分走俏,京城主流家居賣場顯要位置都能見到楷模家具的身影,最意氣風發的是在居然之家麗澤店一口氣拿下900平方米,楷模、大普、拿鐵、大術四個系列盡情展示。后來楷模的銷售每況愈下,這個輝煌時期的最豪店面也于2015年撤出,其他門店也逐步退出,當2017年11月居然之家北四環店的兩個專賣店撤離時,楷模家具上演的敗走京城大劇距離謝幕已經進入倒計時。

盡管葉大勇輕描淡寫地將撤店原因解釋為生意角度,但經營楷模家具十幾年的老經銷商黯然離場,他并非惟一。據北京商報記者了解,類似的情景在武漢、鄭州、石家莊等市場也在發生,針對鄭州市場的解決方案是總部另覓經銷商,石家莊市場是總部自己做,北京則暫時無人接手。

甲醛超標觸動品質危機

如果說敗走京城只是一個區域市場的丟失,那么甲醛超標丑聞則是對楷模家具高品質宣傳的打臉,引發的是人們對其品質的無限遐想。

2018年3月28日,江蘇省工商局發布的抽檢結果顯示,一款標稱商標為“楷模”、規格型號為“455×545×840(mm)”、標稱生產單位為“東莞楷模家具”、標稱生產單位地址為“廣東東莞后街”的“木家具(椅子)”,因甲醛釋放量超標登上質量黑榜。

在談醛色變的今天,滿足人們對美好生活的向往成為全國人民的追求,更是企業該踐行的基本準則,楷模家具甲醛超標,著實讓人覺得不可思議。楷模家具官網如此形容自己:頂級家具品牌的根本依托,在于引領行業的原創設計,以及無懈可擊的高品質產品。要知道,無論設計多么原創,如果用的板材甲醛釋放量不合格,消費者買回家中,就是引入了一個持續散發“毒氣”的禍根,這樣的產品誰都會棄而唾之。

楷模家具的產品真的如它官網宣傳得那樣“高品質”嗎?這個疑問,不禁讓人聯想到幾年前轟動業界的“紙殼門”事件。2012年3月,哈爾濱市民張瑞芹在楷模家具購買家具,店員銷售時承諾是實木家具,送貨到家后卻發現是“紙殼”家具,只是外面有一層木質的皮,里面很多層像是紙殼壓制成的,刀片一刮直掉碎渣。當她發現家具有質量問題并維權時,楷模店又改口稱是板木家具,她十分氣憤,認為楷模店存在欺詐銷售行為。究竟是銷售員口誤還是存心欺騙,爭論不下,但事件引發的對楷模家具品質的信任危機,一直成為家居行業的一個典型案例。

風光品牌何以走上囧途

對于敗走京城,楷模家具董事長徐國芳4月11日回應北京商報記者,正在尋找新的經銷商;對于甲醛超標,他表示,在徐州已復檢合格,現報送江蘇省復檢,還要10天左右才能拿到合格通知書。

業內人士則認為,楷模家具敗走京城又曝甲醛超標,并不是那么簡單。這與近年來定制成為風口,定制巨頭紛紛步入資本市場,圍獵傳統家具市場,而楷模家具未能抓住轉型機會有關。

楷模家具真正的輝煌在沒有定制的年代,那時市場上家具款式固定,楷模家具的產品設計風格突出、功能性強,又貼上廣東地域標簽,在全國市場十分走俏,幾塊板拼在一起就賣實木價。后來定制崛起,索菲亞、歐派等定制巨頭圍獵,搶占了臥室、客廳諸多市場,楷模家具固定家具的陣地漸失。2015年,楷模家具開始做定制,但價格高、質量太次,品質交付難以保證,在歐派、索菲亞面前沒有競爭力。另一方面,楷模家具原來的多品牌發展模式也出現問題,楷模、大普、大術、拿鐵……子品牌不斷增多,但產品的款式、設計、元素、顏色都差不多,相似度極高,有的撕掉標簽都不知道誰是誰,但全部要求單獨開店,產品價格高、成交量低,經銷商沒有利潤,看不到未來,只能選擇放棄。

“越是環境不好的時候,越是檢驗我們的智慧與生存力的時候;越是大眾慌亂不安,局勢無望之時,越是考驗我們定力和主見的時候!”步入2018新年時,徐國芳發給經銷商的致辭,依然帶有很強的霸氣和哲理。面對萎縮的市場和甲醛超標的產品,他的智慧和定力,面臨一場大考。北京商報記者 謝佳婷/文 宋媛媛/漫畫