一、公證行業“我為群眾辦實事”十項便民利民措施

1.實行“最多跑一次”服務。對無犯罪記錄，學歷、學位，出生、身份、國籍，證書（執照）、文本相符，不涉及財產權利的委托等16類公證事項，材料齊全、真實,符合受理條件的，除涉及較為復雜的翻譯文書外，都實現公證事項當場辦結，當日取證。

2.推行證明事項“告知承諾制”。對委托/聲明、繼承權、遺囑、保全證據、贈與、婚前財產/夫妻財產約定、出生、親屬關系、婚姻狀況、有（無）犯罪記錄、學歷證書、死亡12種國內外常見公證事項證明材料清單在益陽司法行政網進行公示，承諾并堅持清單之外無證明原則。

3.加強部門之間“信息共享”機制。與民政部門和司法部公證行政管理系統實現信息共享，省內當事人的婚姻登記信息和部分公安人口信息免由當事人再提供。

4.實行“首問責任制”與“一次性告知”服務。首次接待的公證人員負責解答和辦理申請人的公證事項，辦理公證所需材料在首次接待時一次性告知清楚，同時告知獲取證明材料的途徑和方式。

5.實行“優化窗口辦證”服務。提升窗口服務質量，要求人員統一著裝，佩戴徽章，出示工作牌，服務態度積極熱情，使用公證服務文明用語。

6.實行“上門服務”。對因特殊情況不便親自前往公證處申請公證的當事人，提供上門服務，當事人足不出戶便可辦理公證。

7.實行“特事特辦、急事急辦”服務。實行非工作時間延時服務，因特殊原因無法在上班時間前來辦證的當事人，可提前預約，指派專人接待辦理。對于確有需要及時取證使用的急事急辦，優先受理，優先審批，優先出證。

8.開展“綠色通道”服務。為老、弱、病、殘設立綠色通道，提供軍人依法優先等服務；對經濟困難確需減免公證費用的弱勢群體和特殊人群實行優惠政策。

9.實行“完善配套設施”服務。設立專門的公證接待室，提供免費咨詢服務，在接待室和辦證大廳配備休息座椅、飲水機、紙筆眼鏡、常用醫藥品等配套服務設施，營造良好辦證環境。

10.實行“溫馨郵寄”服務。對無法到窗口領取公證書的當事人，提供郵寄服務。

二、法律援助“我為群眾辦實事”十項便民利民措施

1.法律援助經濟困難免審制。進一步降低門檻，對于農民工請求支付勞動報酬的案件以及持最低生活保障證、“五保”供養證、特困戶救助證等相關證明材料的困難群眾免于審查經濟困難證明。

2.法律援助經濟困難告知承諾制。在全市推廣法律援助經濟困難證明告知承諾制，力爭做到“一件事一次辦”。

3.開通法律援助“綠色通道”。對老年人、農民工、軍人軍屬等特殊群體申請法律援助，開通法律援助“綠色通道”，做到當天受理、當天審查、當天指派。

4.開展律師值班公益法律服務行動。利用特殊時間節點，在駐勞動監察局法律援助工作站集中時間派駐律師值班，接待農民工咨詢，協助勞動監察部門處理農民工討薪糾紛。

5.開展“法律惠民生·助力農民工”志愿服務行動。圍繞服務農民工勞動權益保障、就業創業、享受基本公共服務等方面，積極開展法治宣傳，做好法律咨詢和法律援助工作。

6.開展“法律援助進社區”志愿服務行動。主動將法律援助服務向社區延伸，切實維護困難群眾合法權益，促進社會和諧穩定。

7.開展“法律援助進鄉村”志愿服務行動。組織法律援助律師為農村留守兒童、老人、婦女等重點群體提供精準法律援助。

8.推行容缺受理工作機制。對群眾急需辦理法律援助申請但缺少部分材料的緊急案件，采取急事急辦，先行提供援助，再補辦相關手續。

9.加大法律援助案件受理力度。按照重點民生實事項目法律援助案件辦理指標任務要求，完成好全年法律援助案件數指標。

10.推行法律援助申請市域通辦。對符合法律援助條件的申請人提交的法律援助申請，依據相關規定不屬于本機構辦理權限內的事項，將收到的申請及時轉交至有辦理權限的法律援助機構，最大限度方便群眾異地申請法律援助。

三、律師行業“我為群眾辦實事”十項便民利民措施

1.開展“法律服務進園區活動”。充分發揮法律指引和法治保障作用，全心全意服務園區經濟和企業發展，盡心盡力滿足企業和職工的法律服務需求，服務園區產業項目發展。

2.“法治體檢律師服務團”開展法治體檢活動。主動深入中小企業開展法治宣傳、法治體檢，為經濟發展保駕護航。

3.發放益陽市法律公益服務律師便民聯系卡。組織律師上門服務，發放聯系卡，免費為群眾提供法律咨詢。

4.成立鄉村振興法律服務團。籌備成立“一村（社區）一法律顧問”鄉村振興法律服務團，為鄉村群眾提供周到細致的法律服務。

5.建立律師專業調解室。在市公共法律服務中心、部分律師事務所設立律師調解室，讓律師參與物業糾紛、醫患糾紛、交通事故等領域的專業調解，依法化解社會矛盾糾紛，維護當事人合法權益。

6.組建黨員律師志愿講師團。組織黨員律師志愿者進社區（村）、進學校開展法律知識講座進行公益普法。

7.開展“咨詢開放日”活動。在市法律援助中心設立咨詢開放日，每周星期三免費為人民群眾提供法律咨詢。

8.開展“律所開放日”活動。組織群眾到律所通過現場參觀、咨詢講解、面對面交流等形式，幫助廣大人民群眾樹立遇事找法的理念。

9.公開法律服務信息。律所公開服務事項清單、服務內容、收費標準、承諾事項、投訴舉報電話等信息，接受社會監督。

10.開展律所結對養老院活動。組織律師走進養老院送溫暖、解民憂。

四、司法鑒定行業“我為群眾辦實事”十項便民利民措施

1.信息公開，依法執業。將受理范圍、鑒定標準、鑒定流程和收費標準在司法鑒定機構醒目位置進行公示。

2.首問負責，一次告知。對簡單的司法鑒定事項實行一次性告知制，并由首次接待的司法鑒定人對接待事項負責到底。

3.免費咨詢，文明接待。在司法鑒定機構開設免費咨詢臺，為群眾提供優質高效的司法鑒定咨詢服務。

4.上門服務，便民利民。對行動不便的老年人、殘疾人、正在接受住院治療的病人等存在特殊情況的被鑒定人不能來鑒定機構進行鑒定的，實行電話預約，上門服務。

5.提供援助，維護權益。為經濟困難和其他符合法定條件的群眾建立司法鑒定法律援助綠色通道，為受援人減免相關費用。

6.優化工作流程，提高工作效率。在不違反司法鑒定程序的前提下，能夠縮短鑒定時間的盡量縮短，為司法鑒定申請人提供高效、準確、快捷的法律支撐。

7. 推行司法鑒定風險告知制。向鑒定申請人發放《司法鑒定風險告知書》，盡量避免司法鑒定中的風險。

8.推進司法鑒定法律服務進駐公共法律服務中心。全市各鑒定機構安排人員，每周確定一個工作日到所在區域的公共法律服務中心開展司法鑒定業務咨詢、預約和指引工作。

9. 開展“司法鑒定服務進社區、進鄉村活動”。深入社區或鄉村開展司法鑒定業務宣傳和咨詢，加深人民群眾對司法鑒定業務的認識和理解。

10. 規范化服務，接受群眾監督。建設規范化接待室，為司法鑒定申請人提供紙筆、茶水及相應免費服務設施，在機構醒目位置設立意見箱、意見簿，公布投訴舉報電話，接受廣大群眾監督。

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