峰。

顧客投訴書

張海峰說，2016年11月陸續接到顧客投訴產品在使用過程存在的缺陷，近段時間幾乎所有客戶都涌向公司進行投訴，公司也啟動了緊急預案，加大與漢能太原公司的協商溝通，積極解決客戶的投訴。

為此，漢能盂縣用戶也請山西省權威機構的技術人員對漢能薄膜太陽能發電產品的發電量進行了測量，技術人員采用了橫向對比和縱向對比兩種方式進行測量。橫向對比采用了漢能產品安裝在不同地方，不同安裝方式的對比，綜合統計截止2016年12月初，漢能系統平均每年瓦日發電2.4-3.85度(附發電統計表);縱向對比采用了漢能薄膜產品與多晶硅產品的對比，同樣的時間段(運行7個月)，客戶在使用漢能薄膜并網20kw與同村另一業主使用多晶硅并網20kw的發電量進行對比，漢能薄膜產品發電15789度，多晶硅產品發電為16901度，漢能薄膜產品比同功率的晶硅產品少發電量1112度。

權威機構的技術人員綜合對漢能存在問題進行了匯總，認為“在用戶短短半年的使用過程中，漢能薄膜太陽能發電產品供貨體系、技術設計體系及現場實際使用效果等方面，暴露了很多問題，發電量以及其他配套設備不能滿足漢能公司前期宣傳資料的效果。

山西工商部門介入調查

記者就此事采訪了山西省工商行政管理局相關部門，相關負責人對此事進行了說明：涉及投訴虛假宣傳方面的問題，他們已經轉到長治市工商局進行調查，涉及消保方面的問題他們已經轉到陽泉市工商部門進行調查處理，處理結果會第一時間通知消費者。

來源：法制與社會