酷騎小鳴押金難退 共享單車(chē)行業(yè)再洗牌

9月26日，部分遭遇押金難退的用戶，來(lái)酷騎單車(chē)總部退押金。新京報(bào)記者 陳維城 攝

9月22日晚酷騎單車(chē)發(fā)給員工的內(nèi)部信。

部分用戶押金兩個(gè)月退不出來(lái)；酷騎地方分公司只剩少數(shù)人善后；部分共享單車(chē)企業(yè)恐將折戟

“兩個(gè)多月了，酷騎單車(chē)還沒(méi)把押金退給我。”酷騎單車(chē)用戶梅女士向新京報(bào)記者抱怨道，“其間打了無(wú)數(shù)電話到酷騎公司，就是沒(méi)有人接。”近日，不少用戶反映無(wú)法在酷騎單車(chē)承諾的7天內(nèi)收到押金退款。

新京報(bào)記者獨(dú)家獲悉，酷騎單車(chē)近日致信內(nèi)部員工稱(chēng)，目前公司資金確實(shí)非常緊張，甚至可能會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)，讓員工自愿選擇去留。無(wú)獨(dú)有偶，小鳴單車(chē)最近也深陷押金難退的泥潭中，甚至驚動(dòng)深圳市消委會(huì)督促其盡快實(shí)現(xiàn)押金“即還即退”。

小鳴單車(chē)、酷騎單車(chē)押金難退的事情愈演愈烈，這個(gè)在共享單車(chē)誕生之初就備受關(guān)注的問(wèn)題，再次被推至風(fēng)口浪尖。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有些共享單車(chē)企業(yè)將押金交給銀行來(lái)存管，但也有不少企業(yè)自保押金。動(dòng)輒數(shù)以?xún)|計(jì)的單車(chē)押金，該如何保證安全?

酷騎單車(chē)有用戶押金兩個(gè)月退不出來(lái)

“從8月7日申請(qǐng)退押金，到了9月25日還沒(méi)退成功，客服電話也沒(méi)有人接。”梅女士無(wú)奈地說(shuō)。近段時(shí)間以來(lái)，與梅女士一樣遭遇押金難退問(wèn)題的用戶大有人在，微博上時(shí)不時(shí)有用戶反映酷騎單車(chē)押金長(zhǎng)時(shí)間退不出來(lái)。

9月25日，有酷騎單車(chē)分公司員工向新京報(bào)記者表示，目前酷騎單車(chē)部分分公司開(kāi)始清退員工，只剩區(qū)域經(jīng)理及人事等人員負(fù)責(zé)善后工作，如退租辦公地點(diǎn)，核算人員工資等事項(xiàng)。“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)分公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照將注銷(xiāo)。”

據(jù)酷騎單車(chē)官網(wǎng)顯示，酷騎單車(chē)共有16個(gè)分公司。日前，西安媒體報(bào)道，酷騎西安分公司已經(jīng)人去樓空。一位已離職的酷騎河南分公司員工告訴河南商報(bào)記者，24日下午，酷騎河南分公司的50多名員工，已有多數(shù)簽署了離職協(xié)議。酷騎單車(chē)沈陽(yáng)分公司的工作地點(diǎn)也已經(jīng)停止辦公。

面對(duì)押金難退問(wèn)題，8月底，酷騎單車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，“因酷騎近期上線一批新功能，由于時(shí)間短，功能更新頻繁，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，導(dǎo)致部分用戶退押金遲緩。”隨后還表示，資深首席技術(shù)官及技術(shù)團(tuán)隊(duì)將很快入職，屆時(shí)將“減少技術(shù)原因給用戶造成的各類(lèi)困擾”。

然而這些措施并未緩解酷騎單車(chē)燃眉之急，9月22日晚，酷騎單車(chē)人事行政部致信員工，信中提到“目前公司資金確實(shí)非常緊張，甚至可能會(huì)影響到公司的正常運(yùn)營(yíng)，員工工資的正常發(fā)放，為了不影響員工的正常生活，公司給大家一次自愿選擇的機(jī)會(huì)”。

信件內(nèi)容顯示，員工可以尋找新的工作機(jī)會(huì)，公司將在9月30日結(jié)清離職員工工資，因資金緊張僅能結(jié)算基本工資，績(jī)效和其他補(bǔ)助不能結(jié)算。若有員工繼續(xù)工作，酷騎單車(chē)提醒，可能要面臨工資無(wú)法按時(shí)發(fā)放等問(wèn)題。

上述員工告訴新京報(bào)記者，假設(shè)有2000人申請(qǐng)退還押金，公司只能退700人左右。“從8月份開(kāi)始有大量用戶申請(qǐng)退還押金，已經(jīng)退了一個(gè)月，分公司沒(méi)錢(qián)付了。”

9月25日，該員工告訴新京報(bào)記者，“同事們都知道公司要倒閉了，就怕承諾的工資發(fā)不了。”

9月26日上午，新京報(bào)記者實(shí)地探訪酷騎單車(chē)總部，公司正常辦公，工作人員正在處理押金退還問(wèn)題。“必須本人退款，不能幫忙代退。”一位工作人員介紹，填完信息就可以馬上退款。“我打了好多次客服電話，都沒(méi)接通，想著來(lái)總部看看能不能退。”從大老遠(yuǎn)跑來(lái)退押金的張女士如愿以?xún)敗?/p>

新京報(bào)記者向工作人員表明來(lái)意，對(duì)方將記者領(lǐng)到內(nèi)部辦公地點(diǎn)，其與同事溝通后向記者表示，“負(fù)責(zé)人不在，我們也聯(lián)系不上，不方便透露相關(guān)信息。”還有酷騎單車(chē)合作商向新京報(bào)記者表示，酷騎單車(chē)欠其數(shù)十萬(wàn)元還沒(méi)結(jié)清，具體數(shù)額對(duì)方不便透露。